1. Enkola y’okuteeka mu kifo n’ebigendererwa ebikulu .

"Enkola y'okuddukanya enkolagana ya bakasitoma mu lulimi olumu".Ekoleddwa mu ngeri ey’enjawulo eri ebitongole by’amawanga amangi, kkampuni z’obusuubuzi okuva ebweru w’eggwanga n’ebika by’ebintu ebweru w’eggwanga .Ekifo ekiddukanya bakasitoma mu nsi yonna ., nga baluubirira okugonjoola ensonga ssatu enkulu eziruma mu mirimu gy’ensi yonna:

1. Ebiziyiza olulimi .: Obuwagizi bw’okuvvuunula mu kiseera ekituufu n’okubunyisa ekifo mu kiseera ky’empuliziganya ya bakasitoma;
2. Okugabanya data .: Okugatta amawulire ga bakasitoma agasaasaanidde mu bitundu n’enkola z’ennimi ez’enjawulo;
3. Okukyusa mu by'obuwangwa .: Ekitundu eky’enjawulo mu kutuukiriza enkola z’okutunda n’okuweereza bakasitoma.
   Ebigendererwa ebikulu .: Okuyamba amakolero okutegeera okussa mu nkola obusobozi bw’enkolagana ey’ennimi nnyingi n’okuddukanya enkola mu bujjuvu nga biyita mu kugatta okutaliimu buzibu .Enzirukanya n’okufuga obulamu bwa bakasitoma mu nsi yonna ., Okulongoosa omuwendo gw’abakyusa, omuwendo gw’okugula n’obwesigwa bw’ekika mu katale k’obuwangwa obusalasala.

2. Core functional modules n’okussa mu nkola obusobozi bw’ennimi nnyingi .

(i) Okuddukanya data ya bakasitoma: 360° Ebifaananyi bya bakasitoma mu nnimi zonna

• Data y’ennimi nnyingi normalization .: Okukung’aanya data y’enkolagana ey’ennimi nnyingi mu ngeri ey’otoma (email, ebyafaayo by’okukubaganya ebirowoozo, okuteesa ku mikutu gya yintaneeti, n’ebirala) okuva mu bakasitoma okwetoloola ensi yonna, okutegeera ennimi 114 okuyita mu yingini ya NLP, n’okuzifuula okutereka olulimi lwa nnannyini bizinensi mu ngeri emu;
• Enkola ya Intelligent Label .: Automatically mark the text based on language preferences, regional cultural characteristics (nga nga Middle Eastern Customers’ Ramadhan taboos), n’emize gy’okukozesa, n’okukola ebifaananyi bya bakasitoma ebikyukakyuka (Eky’okulabirako: akabonero ku kibinja kya bakasitoma ekya “Empuliziganya ya vidiyo ey’Olufaransa ey’Olufaransa erimu obugagga obw’omutimbagano”).

(ii) Okutunda mu ngeri ey’obwengula: Okussa mu kitundu n’okutuuka obulungi .

• Etterekero ly'ebintu ebirimu ennimi nnyingi .: Etterekero ly’ebitabo ery’okutunda mu tterekero ly’ebitabo ery’okutunda (EDM, SMS, Social Media Posts), okuwagira omulembe ogw’okunyiga omulundi gumu ogw’enjawulo z’olulimi 114;
• Okukakasa okukwata ku buwangwa .: otomatika okuzuula obutambi bw’eddiini n’obutategeeragana mu bitundu mu bigambo ebivvuunulwa (nga Brazil yeewala pulopaganda eya kakobe);
• Funnel y'okutunda mu kitundu .: Teekawo ekkubo ery’okukyusa eryetongodde okusinziira ku kugabanya olulimi (okugeza: Bakasitoma aboogera Olungereza bagoberera enkola y’okugezesa A/B, bakasitoma aboogera Olujapani bakulembeza okusitula okutumbula ebirabo).

(iii) Enzirukanya y’enkola y’okutunda: Okukolagana n’omukisa gwa bizinensi mu lulimi .

• Okuvvuunula mu kiseera ekituufu .: okuwa ebigambo ebibiri mu nnimi bbiri mu nkola y’empuliziganya (okunyumya ku mutimbagano, okukuba olukiiko lwa vidiyo) n’okuwagira okutegeera olulimi (nga Olungereza lw’Abayindi, Olungereza olw’Olusipeyini);
• Okukebera emikisa gya bizinensi .: Okukola lipoota z’emikisa gya bizinensi mu nnimi nnyingi nga zeesigamiziddwa ku bikwata ku by’enfuna by’ekitundu (okukyukakyuka kw’emiwendo gy’ensimbi, enkola z’emisolo), ekireetera emitendera gy’akabi;
• Enteekateeka y’emirimu mu zooni ey’ebiseera ebingi .: Automatically okukwatagana n’obudde bwa kasitoma okutegeka enteekateeka z’okugoberera (nga okukola essaawa y’olukiiko mu budde bw’oku makya ennyo obw’e Beijing eri bakasitoma ba Mexico).

(iv) Ekifo eky’okuweereza bakasitoma mu nnimi nnyingi .

• Intelligent work order routing .: Okugaba empeereza ya bakasitoma okusinziira ku lulimi lwa bakasitoma (Okusaba kw’Olufaransa → Senegal customer service group);
• Okumanya okusala olulimi omusingi .: Empeereza ya bakasitoma eyingiza ebigambo ebikulu eby'Oluchina okuggya eby'okugonjoola byonna eby'olulimi (nga okuyingiza "enkola y'okuddiza ssente" okuggya enkyusa ya Germany PDF);
• Okwekenenya ebirowoozo Okulabula .: Okuzuula emize gy’ebirowoozo mu kwemulugunya mu nnimi entono (nga okulabula okutali kwa bulungi mu Russian trigger red warnings).

3. Enzimba y’ebyekikugu n’obusobozi bw’okuwagira ensi yonna .

4. Globalization scenario value n’ebituukiddwaako mu by’obusuubuzi .

▶ Ekipimo ky'okufuna bakasitoma .

• Okukendeeza ku kusika obuwangwa obusala obuwangwa .: Ebirimu eby’okutunda mu kitundu byongera ku muwendo gw’okuggulawo email mu butale bw’e Bulaaya n’Amerika ebitundu 40% (okugeraageranya n’okuvvuunula kw’ekyuma;
• Okuyingira mu kitundu okutuufu .: Okusiba bakasitoma abalina obusobozi obw'amaanyi mu butale obukyakula nga bayita mu bigambo ebiraga olulimi (nga okuzuula ekigambo ekikulu "wholesaler" mu kubuuliriza kw'e Vietnam).

▶ Ekipimo ky'okukuuma bakasitoma .

• Empeereza y'okuweereza mu nnimi nnyingi .: Empeereza ya bakasitoma b’Oluwarabu eyongedde ku muwendo gw’abaguzi ba Middle East ogw’okugula ebitundu 35%;
• Okutegeera kwa bakasitoma mu nsi yonna .: Okugatta endagiriro z’okulongoosa ebintu okusobola okwekenneenya ennimi nnyingi (nga obulema mu kupakira obusangibwa mu Spanish Bad Reviews).

▶ Ekipimo ky’obulungi bw’emirimu .

• Okulongoosa ssente z’omuntu .: Okukendeeza ku bwetaavu bw’okuvvuunula ebitundu 70%, n’okwongera ku bulungibwansi bw’okukolagana mu lulimi olusalako emirundi 3;
• Obusobozi bw’okufuga akabi .: Okulondoola mu kiseera ekituufu okulabula okulwawo okusasula eri bakasitoma mu bitundu ebyogerwako mu Russia, ekikendeeza ku mabanja amabi ebitundu 28%.

Okuva ku Tools okutuuka ku Global Growth Engine .

Enkola y'okuddukanya enkolagana ya bakasitoma mu nnimi nnyingi .genda okusukka obuzibu bw’olulimi lumu olwa CRM ey’ennono, okuyita mu .Okugatta tekinologiya w’olulimi emirundi esatu, okugoberera amateeka mu bitundu n’amagezi g’ebyobuwangwa ., Okuddamu okuzimba ensonga enkulu ezisibuka mu mirimu gy’ensi yonna egy’ebitongole:

• Front end .: okutuuka ku "mpuliziganya etalabika" mu nnimi 114 era omalawo ebanga ly'obuwangwa;
• Platform eya wakati .: okuzimba ennyanja ya bakasitoma ey’ensi yonna okuvuga okusalawo okutuufu;
• Enkomerero y’emabega .: Mu ngeri ey’amaanyi okutuukagana n’ebiragiro by’ekitundu okulaba ng’okugoberera kuli kugoberera.
  Ekikulu kwe kuyamba kkampuni .Ebizibu by’enjawulo mu lulimi bikyuka ne bifuuka ebirungi eby’obukodyo eby’okuddukanya mu bujjuvu bakasitoma b’ensi yonna ., era okukkakkana nga tutuuse ku kulongoosa okuva ku "nkola ya passive okudda ku byetaago by'ennimi nnyingi" okutuuka ku "kufuga mu ngeri ey'amaanyi akatale k'ensi yonna".